Marketingový a PR slovník

Slovník obsahuje víc jak 200 hesel z oblasti marketingu, médií a PR.

A  B  C  D  E  F  G  H  CH  I  J  K  L  M  N  O  P  Q  R  S  T  U  V  W  X  Y  Z

Slovník je průběžně aktualizován.

A
ABC ČR
Audit Bureau of Circulations, Kancelář ověřování nákladu tisku, člen IF ABC (Mezinárodní fedarace ABC).
Webové stránky ABC ČR: www.abccr.cz

Account Manager
Account Manager navrhuje řešení pro přidělené klienty či projekty, pečuje o ně a je styčnou osobou pro klienta i pro ostatní kolegy ve společnosti, kteří se na projektu podílejí.

Ad Awareness
Ad Awareness udává, kolik procent cílové skupiny si pamatuje či vybavuje reklamu. Povědomí o reklamě může být buď spontánní či podpořené.

Affiliate marketing
Affiliate marketing (někdy nazýván jako partnerský) je marketingový nástroj internetových firem, který funguje na provázanosti stránek prodejce služeb nebo produktů se stránkami, které službu či výrobek doporučují.
Jde o provizní systém založený na propagaci produktu firmy prostřednictvím webů affiiate partnerů.

Afinita
Afinita je index, který popisuje vhodnost konkrétního reklamního nosiče (magazínu, tv pořadu) pro cílovou skupinu, pro kampaň. Charakterizuje, jak konkrétní cílová skupina sleduje dané médium ve srovnání s obecnou populací (obvykle Všichni 15+ nebo Všichni 12+). Počítá se jako sledovanost média v konkrétní cílové skupině děleno sledovaností v populaci. Tedy TRPs/GRPs v daném médiu.
Citace a více o tomto heslu: MediaGuru

Agenturní odměna
Agenturní provize

AKA - asociace komunikačních agentur
AKA je výběrovou organizací sdružující přední komunikační agentury, které realizují cca 85% z 20 miliard korun obratu na českém trhu komerčních komunikací. V současnosti tvoří AKA 71 členských agentur zařazených podle jejich zaměření do čtyř specializovaných sekcí, které pokrývají hlavní disciplíny tohoto průmyslového odvětví – komplexní reklamní servis, mediální služby, direct marketing včetně věrnostních programů, integrované podlinkové služby s důrazem na podporu prodeje.
Hlavním posláním AKA je podporovat svobodné šíření komerčních projevů a jejich soutěž v souladu s příslušnými zákony a etickými zásadami. AKA stála u vzniku Rady pro reklamu a iniciovala přijetí etického kodexu, jehož dodržování všemi členskými agenturami je základem samoregulace komerční komunikace v České republice.
AKA zastupuje Českou republiku v Evropské asociaci komunikačních agentur (EACA).
Mezi členy AKA patří například společnosti:
Euro RSCG Prague
Jazz Communications
Leo Burnett Advertising
MARK/BBDO
MÉDEA
OMD Czech
SAATCHI & SAATCHI
Young and Rubicam Praha
Web: www.aka.cz

Ambush marketing (parazitování)
Ambush marketing je označován také jako škodný, příživnický, popř. neférový marketing (IOC, 1998). Vyskytuje všude tam, kde se podnikající subjekt pomocí jakékoliv reklamy identifikuje se sportovní akcí, která má jednoho nebo více oficiálních sponzorů. Oficiální sponzoři si zaplatili práva na reklamu, která tímto oficiálně získali, zatímco ten, kdo upřednostňuje ambush marketing toto neudělal a mohl by být označován jako příživník.

Například olympijská symbolika je chráněna olympijskou chartou a v České republice i zákonem. Známým případem ambush marketingu v ČR je reklamní kampaň Budvaru v souvislosti se zimní olympiádou v roce 2006.

S využitím materiálu Fakulty Sportovních studií Masarykovy univerzity.

APRA
APRA (Asociace Public Relations Agentur) je dobrovolné sdružení PR agentur působících na území České republiky. Byla založena v roce 1995 a v současné době sdružuje 23 členských agentur, z nichž 20 prošlo úspěšně procesem certifikace.
Asociace Public Relations Agentur realizuje celou řadu projektů. Mezi nejvýznamnější patří certifikace, která představuje nezávislý audit v oblasti kvality řízení a poskytování služeb v oboru PR podle mezinárodních standardů CMS. Metodika certifikace CMS byla přijata jako globální norma pro oblast public relations nadnárodním sdružením ICCO.
Pozn.: Údaje jsou aktuální k 13. 3. 2009.
Web: www.apra.cz

Atribut značky

ATS
Agence Télégraphique Suisse, Schweizerische Depeschenagentur, SDA – švýcarská tisková agentura se sídlem v Bernu. Založena roku 1894.

ATS - Average Time Spent
Average Time Spent - Průměrný čas, který návštěvník vybraného média strávil na tomto médiu.
Zdroj: www.cojeco.cz, www.netmonitor.cz

ATS relative
Průměrná doba trávená u konkrétního média (televize, rádia, internetu apod.) těmi diváky, kteří dané médium alespoň někdy sledovali, zapnuli. Nezapočítává se tedy ta část cílové skupiny, která dané médium vůbec nesleduje.
Zdroj: www.mediaguru.cz

Avízo
Termín užívaný Českou tiskovou kanceláří (ČTK). Avízo upozorňuje na očekávanou událost. Obsahuje titulek (termín akce a její téma), klíčová slova, datum a čas vydání, prioritu (vyjádřenou číselně), kontakt na osobu, která avízo ČTK poskytla a další údaje.

Awareness

B
B2B - Business To Business
B2C - Business To Consumer

Banner
Banner (anglicky „prapor“, „plakát“, česky se někdy označuje jako reklamní proužek) je druh reklamy používaný na WWW stránkách. Jedná se o zpravidla obdélníkový obrázek či animaci, případně interaktivní grafiku zobrazenou nejčastěji poblíž okraje obrazovky. Bannery tvoří stále jednu z nejčastějších forem reklamy na internetu.

BigBoard
Typ nosiče venkovní reklamy 9600 mm x 3600 mm

BillBoard
Typ nosiče venkovní reklamy o rozměrech 5100 mm x 2400 mm

Blog
Blog je možné přeložit jako internetový deníček. Jedná se o zvláštní formu webu, kam uživatel internetu píše své názory, zážitky nebo úvahy o aktuálním dění v jeho životě (nebo obecně). Blog je volně přístupný ostatním uživatelům internetu.
Slovo „blog“ vzniklo stažením anglického „web log“, což v češtině zhruba znamená „webový zápisník“, a zkrácením slova „weblog“.
S využitím definice hesla MediaGuru.

Booking
Brand
Brand Awareness

Brief
Brief je zadání od klienta. Týká se zpravidla zamýšlených cílů dané kampaně.

Briefing
Krátké informativní setkání. Schůzka mluvčího s novináři. Přeneseně i tisková konference.

BTL - Below the Line
Označení pro nemasové formy komunikace. Charakterizuje je přesnější zacílení cílové skupiny (přímý marketing, reklama v místě prodeje (POS), sales promotion, sampling atd).
Zdroj: MediaGuru

Budget
Rozpočet

C
Case study
Případová studie

Casting
Konkurz (na obsazení filmových a podobných rolí).

Cílová skupina
Cílová skupina je definovaná skupina lidí, kterou se komunikační kampaní snažíme zasáhnout.
Anglicky Target Group, Target Audience

Příklady:
A15+
Všichni staří 15 a více let (anglicky A15+ pro All 15+)
HW 18-54
Hospodyně 18 až 54 let staré (Housewives 18-54)
M 30-65 SŠ+
Muži 30-65 let se středním a vyšším vzděláním

Zdroj: www.mediaguru.cz

Claim
Slogan, který je obvykle připojen k logu nebo logotypu firmy.
Například:
Impossible is Nothing (Adidas)
Zůstaň ve hře (Birell)
Čím víc lásky rozdáš, tím víc ti zůstane (Kofola)
I'm Lovin' It (McDonald’s)
Just Do It (Nike)
Simply Clever (Škoda)

Click Rate
Udává procento počtu kliknutí vzhledem k počtu zobrazení daného formátu.

CLV - CityLight
Zkratka pro „CityLight“ či „City Light Vitrine“, nosič venkovní reklamy o rozměrech 118,5 x 185 cm. Existuje několik druhů citylightů, osvětlené, neosvětlené, statické apod. V poslední době se v CLV často využívají i multimediální prvky, např. možnost stáhnout hudbu.

Copywriter
Zjednodušeně textař. Ten, který vymýšlí claimy (slogany), reklamní texty, ale také PR články. Má na starosti nápad, emoce, obsah i stylistiku.

Corporate Hospitality
CPE - Cost per Engagement
CPM - cost per mil
CPR
CPT - Cost per thousand
CR - Conversion Rate
CRM - Customer Relation Management
Cross Effect
Cross promotion

Česká marketingová společnost
Česká marketingová společnost (ČMS) o.s. je dobrovolná nezisková organizace, která sdružuje marketingové pracovníky a zájemce o marketing formou kolektivního a individuálního členství. Z původního poslání co nejvíce přispívat k rozšíření marketingu v České republice se v současné době zaměřuje především na podporu komunikace mezi marketingovými odborníky, zvyšování kvality marketingového řízení a marketingových činností.
Definice převzata z webu ČMS: www.cms-cma.cz

Čtenost
Procento cílové skupiny, které četlo konkrétní tiskový titul. Také rating. Udává se v tisících nebo procentech cílové skupiny.
Čtenost - poslední vydání: dotazujeme se, zda cílová skupina četla aktuální vydání konkrétního tiskového titulu. Spravedlivější ukazatel, neboť např. u deníků neznevýhodňuje tituly, které nemají sobotní vydání.
Čtenost včera: dotazujeme se, zda cílová skupina četla konkrétní tiskový titul předchozí den.
Čtenost v delším období: dotazujeme se, zda cílová skupina četla periodikum v delším časovém horizontu. Například u měsíčníků se dotazujeme na čtenost v průběhu posledních dvanácti měsíců.
Čtenost sleduje Media projekt, aktuální výsledky jsou k dispozici na webu www.unievydavatelu.cz.
S využitím definice hesla MediaGuru.

D
Deadline
Poslední termín či nejzazší časová hranice.

Decision maker
Ten, kdo rozhoduje. Řídící pracovník s pravomocí rozhodnout.

Demo verze
Verze programu, která slouží pouze k předvedení schopností daného produktu, ne však k jeho plnému nasazení. Je pravděpodobné, že bude nějakým způsobem omezena funkčnost produktu, např. ukládání, zobrazování nebo zpracování. Často také bývá omezena časově. Zvyklostí bývá označovat funkčně omezenou verzi Demo a časově omezenou verzi Trial.
Softwarových licencí je celá řada. Jejich přehledný výčet najdete například zde.
S využitím hesla www.slunecnice.cz.

Demografie
Věda, která se zabývá reprodukcí obyvatelstva. Přehledný výklad hesla nabízí například Wikipedia.

Digitální televize

Direct Mail
Direct mail je základním nástrojem direkt marketingu. Jedná se o listovní zásilku či e-mail s nabídkovým dopisem a propagačními materiály. Často hraničí se SPAMem, nevyžádanou reklamou.

Direct marketing (Přímý marketing)
Souhrnný název pro marketingovou komunikaci, která se vyznačuje přímým kontaktem mezi zadavatelem a příjemcem sdělení (např. direct mail, aktivní telemarketing, odpovědní zásilka, teleshopping, neadresný mailing aj.).

DTP - tzv. détépko
Předtisková příprava. Desktop Publishing, tvorba tištěného (či elektronického) dokumentu prostřednictvím počítače.

E
Effie
Soutěž o nejefektivnější reklamní kampaň. EFFIE je zkratka slova efficiency (efektivnost) a označuje soutěž o nejefektivnější reklamu. V EFFIE se porota rozhoduje podle měřitelných výsledků kampaní, hodnotí se jejich účinnost a úspornost. Na kreativní práci se oceňuje účelnost a cílevědomost, s níž slouží stanovené strategii.
V České republice byl uspořádán první ročník v roce 1997, kdy AKA získala licenci od americké společnosti AMA N.Y. V prvním ročníku soutěžilo 23 kampaní. Do jedenáctého ročníku v roce 2007, který se konal pod záštitou ministra průmyslu a obchodu, bylo přihlášeno 71 kampaní a gala večera spojeného s vyhlášením výsledků se účastnily přes tři sta představitelů předních firem a agentur, sdělovacích prostředků a osobnosti politického i hospodářského života.
EFFIE organizuje AKA, Asociace komunikačních agentur.
Viz www.effie.cz.

Enterteinment pass
E-PR

Etický kodex novináře
Normativní dokument vydaný Syndikátem novinářů České republiky. Stanoví základní principy, které má žurnalista při své práci dodržovat. Kodex je rozdělen do tří částí, které se zabývají a) právem občanů na včasné, pravdivé a nezkreslené informace, b) požadavky na vysokou profesionalitu v žurnalistice a c) důvěryhodností, slušností a serióznost medií.
Dodržování etického kodexu není vymahatelné. Jednotlivá média však přijímají své vlastní kodexy, které jsou podmínkou pro práci v redakci. Média jsou dále regulována legislativně, na jejich činnost má vliv řada zákonů. Jedním z nejdůležitějších je zákon 46/2000 Sb., tzv. „tiskový zákon“.
Viz také web Syndikátu novinářů.

Etický kodex reklamy
Event Marketing
Events
Externí komunikace

F
Firemní grafický styl (corporate identity)

Flash zpráva (fleš)
Termín užívaný tiskovými agenturami pro krátkou aktuální zprávu, která se později rozvíjí. ČTK přiřazuje fleš zprávám obvykle prioritu 2 (na stupnici 1-5).

FM (efemko)
Full banner

G
GI - Gross Impressions

Google
Google, Inc. je americká společnost sídlící v Mountain View v Silicon Valley jižně od San Franciska v Kalifornii; její areál je přezdíván Googleplex. Od podzimu 2006 je Google oficiálně zastoupen pobočkou v České republice. Společnost je známá především díky svému internetovému vyhledávači, jehož popularita je taková, že se dnes již používá i sloveso googlovat či googlit ve smyslu hledat na Internetu. V roce 2006 se toto sloveso objevilo v Oxford English Dictionary. Z hlediska českého jazyka se Google skloňuje dle vzoru hrad (Google, bez Googlu, …).
V roce 2006 se podle pravidelného průzkumu Brandz Top 100 agentury Millward Brown ve spolupráci s ekonomickým deníkem Financial Times stal Google nejcennější značkou světa s hodnotou 66,434 milionů dolarů, což znamená meziroční růst o 77 procent.
Internetový vyhledávač
Google, provozovaný společností Google, je v současnosti nejpoužívanější světový internetový vyhledávač.
Vyhledávač každodenně obslouží přes 200 milionů dotazů, probíhá na něm 47,7% vyhledávání (zdroj: Nielsen//NetRatings, vyhledavače.info). Kromě webových stránek umí prohledávat také obrázky, usenetové diskusní skupiny, zpravodajské servery a nabídky on-line prodeje. V červnu 2005 dokázal Google hledat v 8,05 miliardách stránek, 1,3 miliardách obrázků a více než miliardě zpráv z diskusních skupin. Většinu tohoto obsahu také archivuje. Google nabízí své rozhraní v mnoha jazycích, včetně češtiny.
Vyhledávač původně navrhli Sergey Brin a Larry Page v rámci svého výzkumu na Stanfordově univerzitě, aby ověřili funkčnost svého algoritmu pro ohodnocování webových stránek PageRank. Záhy se ukázalo, že kvalita jeho výsledků natolik převyšovala tehdy dostupné vyhledávače, že je Google v krátké době téměř převálcoval.
Kromě řazení výsledků podle PageRanku bylo v Googlu novinkou i kladení důrazu na vyhledávání frází (takže se nestávalo, že víceslovný dotaz vrátil stránky, kde se tato slova vůbec nevyskytovala pohromadě) a ukládání plného textu indexovaných stránek (které umožňovalo u výsledných stránek rovnou zobrazovat relevantní fragmenty textu).
Zdroj: Wikipedia

GRP - gross rating point
Guerilla (gerila) marketing
Guerilla (gerila) PR

H
HDTV
High-definition television - High-definition television (HDTV) označuje formát vysílání televizního signálu s výrazně vyšším rozlišením, než jaké umožňují tradiční formáty (PAL, SECAM, NTSC). HDTV se vysílá digitálně, a může tak být použita jako jeden z formátů digitální televize DVB. V současné době je HDTV definována pro rozlišení 1080 prokládaných nebo neprokládaných (progresivních) řádků, případně 720 neprokládaných řádků. Rozměry obrazu jsou v poměru 16:9.
Česká televize se rozhodla vysílat ve vysokém rozlišení zimní olympiádu v roce 2010 ve Vancouveru.
S využitím hesla Wikipedia.cz.

Hlavní vysílací čas
Prime time.

Home Page
Často také pod zkratkou HP. Vstupní či úvodní stránka webu, která obsahuje základní navigaci portálu. Nezaměňovat se Splash Page.

I
Imprese

Indoor
Termín označující reklamní nosiče, které jsou umístěné v zakrytých prostorách: v obchodních centrech, na stadionech, v kinech atp.

Infotainment
Infotainment vznikl v 70. letech v americké žurnalistice. Nástup a užívání infotainmentu jsou spojovány především s rozvojem kabelových televizí v USA a s potřebou upoutat pozornost publika. Tento výraz je složen ze slov information (informace) a entertainment (pobavení, zábava). Označuje se jím nový trend ve zpravodajství, který je založen na podávání zpráv zábavnou cestou.
Zábava zpříjemňuje trávení volného času a stejně tak zábavné podání (infotainment) zpřístupňuje zpravodajství, většinou nudné a suché, širšímu publiku. Důvodem zezábavňování zpráv, které je typické zejména pro komerční média, je finanční zisk, protože infotainment a zábavné pořady vůbec na sebe „nabalují“ více diváků, a tím pádem i více inzerentů.
Klasickým příkladem infotainmentu v Česku jsou zprávy TV Nova. Zpravodajství je komodifikováno – přestává mít informační hodnotu a stává se zbožím, což je terčem kritiky řady mediálních analytiků.
S využitím hesla www.rozumetmediim.cz.

Internetový marketing
interní komunikace
Inzertní formát

J
Jingle
Reklamní znělka v rádiu.

K
Keyword (Klíčová slova)
Kinoreklama
Kinotýden
Klamavá reklama

Klient
Zákazník, zadavatel.

Komunitní server
Kontextová reklama
Konverze - Konverzní poměr
Krizová komunikace (krizový management)
Kulatý stůl

Kvalitativní výzkum
Kvalitativní výzkumy zkoumají motivace, postoje, představy, možné trendy, atd., tedy fenomény, které jsou z hlediska pochopení dynamiky trhu klíčové, avšak obtížně popsatelné kvantitativními metodami.
Kvalitativní výzkum využívá těchto základních metod:

• Focus Group
• Indepth Interview

Soustředěné semi-strukturované tázání je vedeno odborníkem a komplexní analýza výpovědí a dat získaných pozorováním pomáhá odhalit názory a potřeby zákazníka v jejich maximální autenticitě.
Na základě kvalitativní analýzy se definují možné příležitosti a rizika a další postupy související se zkoumaným tématem.

Kvantitativní výzkum
Kvantitativní výzkumy se zabývají měřením aspektů trhu nebo populace spotřebitelů, kteří trh tvoří. Využíváme různé výzkumné techniky vybírané podle cíle výzkumu.
Kvantitativní výzkum využívá těchto základních metod:

• Pen&Paper
• CATI
• CAWI
• CLT, In-Home, In-Store
• Mystery výzkumy

L
Launch
Listing
Logo
Low-cost

M
Mail list
Marketing
Marketingový mix (4P)
Marketingový výzkum
Media Buyer

Media Cuttings
Media Cuttings (také monitoring či svodky) obvykle značí průběžné sledování daného tématu v médiích, zejména tisku. Vhodně nastavený systém monitoring poskytuje data pro další analýzu, například úspěšnost PR kampaně.
Profesionálním monitoringem médií se v ČR zabývá zejména společnost Newton.

Media plan (mediální plán)
Media Planner
Media relations

MediaGuru
MediaGuru je portál o reklamě, médiích a mediálním plánování.
Web: www.mediaguru.cz

Mediální agentura
Mediální agentura je specializovaná společnost, která pro své klienty nakupuje reklamní prostor v médiích. Stará se o výběr vhodných médií, vhodných časů (například v televizním nebo rozhlasovém vysílání), prostorů (například v tisku nebo na internetových stránkách). Součástí práce mediální agentury je také zkoumání chování cílových skupin.
Mediální agentura je prostředníkem mezi zadavately reklamy a médii, které nabízejí reklamní prostor. Díky objemům nakupovaného reklamního prostoru umí agentura vyjednat pro své klienty výrazné slevy.
Mediální agentura úzce spolupracuje se zadavateli reklamy a jejich reklamními agenturami.

Seznam mediálních agentur sdružených v AKA (Asociace komunikačních agentur) k 14. 8. 2009:
Aegis Media Group
INITIATIVE MEDIA PRAGUE
MediaCom Praha
Mediaedge:cia Czech Republic
MindShare
MÉDEA
OMD Czech
PanMedia Western Praha
phd
Starcom MediaVest Group / Starcom Worldwide
UM Prague
ZenithOptimedia

Mediální operace (Media operations)
Mediální partner
Mediální zákon
Médium
Merchandising

Míra prokliku (Click Rate či Click Through Rate)
Míra prokliku (CTR) – pojem z internetového marketingu. Udává poměr mezi počtem zobrazení reklamy a počtem kliknutí na tuto reklamu.
Zdroj: MediaGuru

Mix zóna
Prostor, kde se potkávají („mixují“) známé osobnosti (nejčastěji sportovci) s novináři, kteří mají příležitost pořídit s nimi rozhovory. Pravidla provozu mix zóny jsou obvykle formálně stanovena: doba jejího otevření, vymezení prostoru pro píšící novináře, televizi či rozhlas atp.
Mix zóna: Pravidla evropské fotbalové unie pro Pohár UEFA

MLM - Multi Level Marketing

Monitoring
Monitoring obvykle značí průběžné sledování daného tématu v médiích, zejména tisku. Vhodně nastavený systém monitoring poskytuje data pro další analýzu, například úspěšnost PR kampaně.
Profesionálním monitoringem médií se v ČR zabývá zejména společnost Newton.

N
Nadlinková komunikace (ATL – Above the line)
Forma marketingové komunikace využívající masmédia (televizi, rádio, internet, tisk, outdoor).
Zdroj: MediaGuru

Náklad, prodaný
Celkový počet prodaných kusů vydání určitého tiskového titulu, a to včetně předplatného. V České republice ověřuje tištěné a prodané náklady audit ABC ČR (Audit Bureau of
Circulations, member of IF ABC).
Jestliže daný titul není auditován, je třeba pracovat s poskytnutými údaji opatrně: udávaný náklad se nemusí odpovídat realitě.

Náklad, tištěný
Celkový počet vytištěných kusů daného vydání tiskového titulu.
Rozdíl tištěného a prodaného nákladu se jmenuje remitenda.
Jestliže daný titul není auditován, je třeba pracovat s poskytnutými údaji opatrně: udávaný náklad se nemusí odpovídat realitě.
V Česku sleduje náklady audit ABC ČR.

Naming rights
Anglický výraz (zatím bez českého ekvivalentu), který označuje práva na pojmenování určité marketingově využitelné entity: většinou se jedná o nemovitost či událost. Vlastník naming rigts postupuje tato práva za úplatu třetí osobě.
V Evropě a Spojených státech amerických jsou často pojmenovány sportovní stadiony a areály (např. HSH Nordbank Arena v Hamburku, Allianz Arena v Mnichově či sparťanská AXA Arena a slávistická Synot Tip Aréna v Česku). „Pronajímatel“ naming rights získává na smluvené časové období vedle pojmenování daného areálu či sportovní události další marketingově a B2B využitelné příležitosti: například reklamní plochy, VIP boxy, prostor v korporátních materiálech, přístup ke klientským databázím sportovních klubů a další.

Nekalá soutěž v reklamě
Net Reach - čistý zásah

NetMonitor
NetMonitor je velmi rozsáhlý výzkumný projekt, jehož cílem je  poskytnout informace jak o návštěvnosti internetu v České republice  tak i o  sociodemografickém profilu návštěvníků v České republice.
Web: www.netmonitor.cz

Newsletter
Forma komunikace se zákazníky / fanoušky / přáteli. Často bývá distribuován elektronicky, stále se však vyskytuje i v tištěné verzi. Obsahuje novinky a zajímavosti.

Newton
NEWTON Media, a.s. je největší nadnárodní středoevropskou společností monitorující mediální trh. Dodává v elektronické podobě plný obsah zpráv z tisku (novin, časopisů), zpravodajských pořadů televizních a rozhlasových stanic, agenturního zpravodajství a internetu. NEWTON vlastní nejbohatší archiv plných znění sahající až do roku 1993. Poskytuje klasický monitoring, mediální analýzy, oborové výběry, manažerské a znalostní produkty, zprávy včasného varování a další služby.
Web: www.newtonmedia.cz

O
Off-line, oflajn

Off-trade
Prodej zboží mimo místo spotřeby (např. alkohol v obchodu).

Ochranná zóna
Ochranná zóna je stanovená minimální velikost plochy v bezprostřední blízkosti loga či grafické značky. Nesmí do ní zasahovat jiný grafický prvek, plnobarevné plochy nevyjímaje.

On-trade
Prodej zboží přímo v místě spotřeby (např. alkohol v restauraci).

OTC - Over The Counter
OTH - Opportunity to Hear
OTS - Opportunity to See

Outdoor
Venkovní reklama. Billboardy, bigboardy, CLV, outbannery, floorstickery atd.

P
Page View
Penetrace
Peoplemetry
Photo set

Pixel
Pixel (zkrácení anglických slov picture element, obrazový prvek; někdy též pel, dále zkracováno na px) je nejmenší jednotka digitální rastrové (bitmapové) grafiky. Představuje jeden svítící bod na monitoru, resp. jeden bod obrázku zadaný svou barvou, např. ve formátu RGB či CMYK.
S využitím hesla www.wikipedia.cz.

Podcasting

Podlinková komunikace (BTL – Below the line)
Označení pro nemasové formy komunikace. Charakterizuje je přesnější zacílení cílové skupiny (přímý marketing, reklama v místě prodeje (POS), sales promotion, sampling atd).
Zdroj: MediaGuru

Podvodné prokliky (Click Fraud)
Podvodné prokliky (Click Fraud) je termín vztahující se k PPC marketingu (součást Search Marketingu). Jedná se o umělé generování klikání na reklamy. PPC systémy jsou systémy, kde se za prokliky platí - tedy umělým navyšováním klikání se zvyšují i náklady zadavatelů.
S využitím hesla www.mediaguru.cz.

Portál
Positioning
Povědomí o značce
PPA - pay per action

PPC - pay-per-click
Platba za kliknutí (PPC z anglického pay per click) je nástrojem internetové reklamy. Spočívá v tom, že inzerent neplatí za každé zobrazení reklamy, platí až když na reklamu někdo klikl. Výhodou PPC reklamy je její meřitelnost a plánovatelnost.

PPP
Public-Private Partnership – poskytování veřejných služeb prostřednictvím spolupráce veřejného a soukromého sektoru.

PR
Public relations (často uváděno pod zkratkou PR) lze volně přeložit jako „vztahy s veřejností“. Institut Public relations (IPR) definoval v roce 1978 PR jako záměrné, plánované a dlouhodobé úsilí vytvářet a podporovat vzájemné pochopení a soulad mezi organizacemi a jejich veřejností.
V PR se jedná o techniky a nástroje, jejichž prostřednictvím buduje instituce či firma vztahy se svým okolím a s veřejností. Zároveň se snaží ovlivňovat její postoje. PR je dlouhodobá činnost. Komunikace je obousměrná.
Jedním z prvních profesionálních PR pracovníků byl tiskový mluvčí britského ministerstva financí pro zahraniční politiku. Pozice byla zřízena v roce 1809.

Druhy PR:
•    Business-to-business (mezifiremní komunikace)
•    Firemní (podnikové)
•    Spotřebitelské/produktové (o značce výrobku)
•    Vztahy k místním orgánům a komunitám
•    Krizová komunikace
•    Řízená komunikace o změnách
•    Vztahy k zaměstnancům
•    Ekologie/životní prostředí
•    Vnitřní komunikace
•    Vnější záležitosti
•    Politika/lobbování
•    Finanční a investorské vztahy
•    Zdravotní péče/PR ve farmacii
•    Volný čas/turistika
•    PR v maloobchodě
•    Řízené utváření pověsti a způsobu vnímání*
•    Profesionální služby
•    PR v mezinárodních vztazích
•    PR v technologiích a internet
•    PR v nekomerční sféře/charita

S využitím hesel Wikipedia.cz a Apra.cz

PR agentura
PR manažer

Press trip
Press trip (někdy také „fam trip“ či „familiarization trip“) je nástrojem PR, kdy se organizace či jednotlivec snaží dosáhnout pozitivní publicity. Jedná se o organizovanou návštěvu novinářů do zvolené destinace. Novinářům je předvedena zamýšlená aktivita, jev či produkt. Účastníci press tripu mají často k dispozici tiskové materiály (zejména tiskovou zprávu, fotografie, video – viz také press pack).
Press trip je narozdíl od tiskové konference méně formální.

Prezentace
Pod pojmem prezentace se může skrývat výklad tématu či ukázka výrobku. Dále se může jednat o produkt vytvořený prezentačním programem (např. MS PowerPoint).

Prime time
Hlavní vysílací čas

Print
Product placement
Produkce (Event Management)
Project Executive
Projekt management (project management)

Q
Queen size

R
Rada pro reklamu
Rada pro reklamu (dále jen Rada) byla založena v srpnu 1994 zadavateli, agenturami a médii po vzoru vyspělých evropských států jako první východoevropská organizace samoregulace reklamy. Cílem Rady je dosažení čestné, legální, decentní, a pravdivé reklamy na území České republiky.
Rada má v současnosti 29 členů, kteří tvoří valnou hromadu. Valná hromada je nejvyšším orgánem Rady.
Rada pro reklamu je od roku 1995 řádným členem EASA – Evropské asociace samoregulačních orgánů.
Podstatou samoregulace reklamy je, že stát či státní orgány reklamu neregulují. Reklama je tak regulována pravidly, která přijme sám reklamní průmysl. Takto přijatá pravidla jsou vyjádřena v Kodexu reklamy. Kodex reklamy se stát od státu liší podle historických, společenských a legislativních podmínek. Samoregulace nenahrazuje právní regulaci – legislativu. Tuto legislativu doplňuje o ta etická pravidla, na něž se legislativa nevztahuje. Samoregulace je velmi flexibilní, rychle se adaptující nástroj, který pružně reaguje na všechny změny reklamního a mediálního trhu. Jednou z hlavních výhod samoregulace reklamy je právě flexibilní přizpůsobení etických pravidel reklamy vývoji trhu.
Webové stránky: www.rpr.cz

Rating
Reklama
Reklamní agentura
Reklamní blok
Reklamní kampaň

Remitenda
Výtisky periodického tisku, které nebyly prodány a jsou posílány zpět distribučnímu podniku.
Zdroj: www.cojeco.cz

Research
Respondent
Response
Retail
Retailer
RSS - Really Simple Syndication

S
Sales promotion
Sampling

Search Engine
Česky „vyhledávač“. Po zadání řetězce klíčových slov a/nebo jejich kombinací s využitím operátorů (např. AND, OR či NOT) vyhledá požadovanou webovou stránku. Největší světový vyhledávač je Google. V Česku si dominantní pozici udržuje Seznam.cz.

Self promotion
„Sebepropagace“ vlastní společnosti, služby či osoby.

SEO - Search Engine Optimalizace
SEO (Search Engine Optimization, optimalizace pro vyhledávače) je metodika vytváření a upravování webových stránek takovým způsobem, aby jejich forma a obsah byly vhodné pro automatizované zpracování v internetových vyhledávačích. Cílem pak je získat ve výsledku hledání ve vyhledávačích pro danou webovou stránku vyšší pozici, která odpovídá obsahu a tím četnější a zároveň cílené návštěvníky.
SEO je tedy soubor čiností kterým dosahujeme vysokého umístění v přirozených výsledcích vyhledávání (neplacené odkazy v prostřední části).
S využitím hesel www.wikipedia.cz a www.seo.cz.

Sessions
Share

Skrytá reklama
Takovou reklamou se rozumí reklama, u níž je obtížné rozlišit, že se jedná o reklamu, zejména proto, že není jako reklama označena. Ze zákona je zakázána.

Skyscraper
Skyscraper je reklamní formát používaný v internetové bannerové reklamě. Jak název napovídá, jedná se o obdélníkový formát. Skyscraper může být statický i interaktivní. Největší český portál Seznam.cz používá velikost 120x600 či 160x600 bodů. U interaktivních verzí je možné aplikovat tzv. rollout či i-layer, které se zobrazují, pokud na skyscraperu uživatel setrvá po určitý časový limit kurzorem.

SPAM
Nevyžádaná elektronická pošta většinou s reklamním sdělením, ale také další formy internetové komunikace (např. diskusní příspěvky, instant messaging a jiné). Další používanou zkratkou je UBE/UCE (Unsolicited Bulk/Commercial Email). Podle serveru securityworld.cz se uživatelé internetu po celém světě vypořádávají se sto miliardami spamových zpráv denně, což s sebou přináší obrovské náklady.

SPIR - Sdružení Pro Internetovou Reklamu
SPIR je profesní sdružení subjektů působících v oblasti internetové reklamy. Skládá se ze dvou sekcí, které reprezentují obě strany reklamního trhu – sekce internetových médií (poskytovatelé reklamního prostoru) a sekce zadavatelů internetové reklamy (inzerenti a mediální agentury).
Základním úkolem SPIR je  rozvoj internetu a standardizace internetové reklamy v ČR, proto je také zadavatelem a garantem dvou stěžejních projektů - NetMonitor a AdMonitoring. Současně sdružení pracuje na kultivaci internetového reklamního trhu. Celkem SPIR v současnosti sdružuje 54 členů.
Aktualizace: 16. 3. 2009
Web: www.spir.cz

Splash Page
Úvodní stránka webu, která má na krátký časový úsek zaujmout pozornost uživatele a která vede na Home Page. Často obsahuje reklamní sdělení.

Spontaneous Awareness (Spontánní povědomost)
Spontánní znalost (značky) v cílové skupině. Zjišťuje se tak, že se ve výzkumu respondentů z cílové skupiny např. zeptáme: jaké znáte značky zmrzlin? Jaké znáte značky jogurtů? Respondent pak uvede značky, které si v dané kategorii spontánně vybaví.
S využitím hesla Media Guru.

Sponzoring
Sponzoring je obchod mezi dvěma stranami – sponzorem a sponzorovaným – kde jsou jasně definována práva a povinnosti. Sponzor poskytuje finanční či materiální prostředky, případně mediální prostor a očekává od sponzorovaného na oplátku možnost využití jeho osoby ve své marketingové komunikaci.
Definice českého právního řádu: „Sponzorováním se rozumí příspěvek poskytnutý s cílem podporovat výrobu nebo prodej zboží, poskytování služeb nebo jiné výkony sponzora. Sponzorem se rozumí právnická nebo fyzická osoba, která takový příspěvek k tomuto účelu poskytne.“
Typy sponzoringu
Sportovní sponzoring
    Osobní sponzoring
    Týmový sponzoring
    Sponzoring eventů
    Sponzoring organizací
Kulturní sponzoring
Sponzoring rozhlasového a televizního vysílání
Ostatní sponzoring
Zdroj: Zákon č. 40/1995 Sb.; paragraf 1, odst. 4

Spot
Krátký informativní, často reklamní či propagační televizní či rozhlasový snímek. Nejčastější způsob prezentace reklamního sdělení v audiovizuálních médiích.

Spotlist

Square
Formát banneru pro reklamní využití na internetu. Jak název napovídá, jedná se o čtvercový formát.
Soupis nejužívanějších reklamních formátů nabízí například portál www.seznam.cz.

Stopáž
Storyboard
Strategický plán
Streaming

Success fee
Success Fee (volně přeloženo jako odměna za úspěch) je odměna (většinou agentuře), na kterou vzniká nárok za podmínky dosažení určitých měřitelných cílů.

Svodky
Svodky (také monitoring či media cuttings) obvykle značí průběžné sledování daného tématu v médiích, zejména tisku. Vhodně nastavený systém monitoring poskytuje data pro další analýzu, například úspěšnost PR kampaně.
Profesionálním monitoringem médií se v ČR zabývá zejména společnost Newton.

SWOT analýza
SWOT je akronym z anglických slov:
Strengths (silné stránky)
Weaknesses (slabé stránky)
Opportunities (příležitosti či nevyužité rezervy)
Threats (rizika či ohrožení)
SWOT analýza je analýza stavu společnosti, organizace či projektu, která se snaží získat podklady pro definici strategických cílů a plánů pro další rozvoj.

T
Target Group (Cílová skupina)
Tazatel
Telemarketing
Teleshopping
Televizní trh

Tendr
Výzva objednatele k podání nejvýhodnějšího návrhu určité smlouvy. Veřejná soutěž, výběrové řízení.

Teorie tisku (čtyři teorie tisku)
V roce 1956 nabídli autoři Fredrick S. Siebert, Theodore Peterson a Wilbur Schramm normativní teorii médií známou pod názvem „čtyři teorie tisku“. Jedná se o kontroverzní pojetí médií, kdy je mediální systém definován podle zjednodušujících znaků charakteristických pro dané politické zřízení. Autoři pojmenovali autoritářskou a z ní odvozenou sovětskou teorii a libertariánskou teorii, ze které vychází teorie společenské zodpovědnosti. Koncept vyvolal velký ohlas. Postupem času se tento přístup k médiím ukázal jako příliš schematický.

Timing
Časové rozvržení, načasování

Tisk

Tisková konference
Tisková konference je setkání jednotlivců, představitelů firem a dalších organizací s médii. Svolávají se, když je třeba sdělit důležité informace veřejnosti nebo když potřebuje ten, kdo TK svolává, předat informaci důležitou z jeho pohledu.
Tiskové konference se pořádají také pravidelně, například po významných sportovních zápasech, po zasedání vlády či na závěr (nebo úvod) jiných důležitých setkání.
Setkání se zástupci médii se obvykle dělí na oficiální část, která je moderována, a část neformální. V obou částech mají většinou novináři možnost pokládat dotazy jednotlivým účastníkům tiskové konference.
Novináři mají na tiskových konferencích často k dispozici tiskovou zprávu, která bývá součástí press packu.
Tisková konference je klasickým nástrojem public relations.

Tisková zpráva
Tisková zpráva je textové sdělení, které produkuje a rozesílá obchodní společnost, politická strana či jiná organizace nebo jednotlivec v okamžiku, kdy potřebuje předat veřejnosti důležité sdělení nebo sdělení, které za důležité pokládá.
Stejně jako novinová zpráva je aplikován systém „obrácené pyramidy“. V horní části zprávy jsou nejdůležitější informace, po kterých následují doplňující. Tento postup umožňuje text krátit odspoda.
Tisková zpráva je formalizovaný útvar. Po stylistické a pravopisné stránce musí být bezchybná a splňovat redakční požadavky, aby byla použitelná bez větších úprav. Měla by být opatřena kontaktem na autora zprávy včetně telefonického a e-mailového spojení.
Tisková zpráva patří mezi klasické nástroje public relations.

Tiskový mluvčí
Tiskový mluvčí je pracovník, který vystupuje jménem dané organizace směrem k veřejnosti a médiím. Formuluje a prezentuje stanoviska společnosti. Obvykle má na starosti i obecnou komunikační strategii organizace, a to i v krizových situacích.

Traffic
TV metr
TV Share

U
Unie vydavatelů
Unie vydavatelů byla založena v roce 1990 a je jediným reprezentativním sdružením podnikatelů a zaměstnavatelů v oboru vydávání periodického tisku a poskytování obsahů prostřednictvím internetu v České republice. Unie vydavatelů je právnickou osobou s působností na území České republiky.
Unie vydavatelů sdružuje až na jednu výjimku všechny vydavatele celostátních a regionálních deníků a výraznou většinu rozhodujících vydavatelů časopisů. Pouze časopisy vydává 29 členů, 3 jsou deníková vydavatelství, 4 vydavatelé vydávají deníky, suplementy i časopisy a 7 je provozovatelů internetového obsahu, kteří nevydávají periodický tisk. Celkem má Unie vydavatelů 43 členů (včetně 3 přidružených členů vydávajících odborné časopisy).
Viz také ABC ČR.
Web: www.unievydavatelu.cz

Unikátní IP
Také unique IP. Unikátní číselná adresa každého počítače, který je připojen k internetu.

Unikátní návštěvník - Unique User
Návštěvník, který v určitém časovém období navštíví webovou stránku. Při další návštěvě stejným návštěvníkem se již jeho návštěva nezapočítává.

URL
Uniform Resource Locator („jednotný lokátor zdrojů“), zjednodušeně internetová adresa. Řetězec znaků s definovanou strukturou, který slouží ke specifikaci umístění zdrojů informací na internetu.
URL definuje doménovou adresu serveru, umístění zdroje na serveru a protokol, kterým je zdroj zpřístupněn.
Příklad:
http://www.google.cz
Protokol: HTTP
Doménová adresa serveru: www.google.cz
Umístění zdroje: implicitní (index.htm či index.html)

User friendly
Uživatelsky přívětivý. Spojení se často používá ve spojení s počítačovými programy či internetovými stránkami.

V
Videobanner

Virální marketing
Podstatou virálního marketingu je šíření určitého sdělení samotnými zákazníky. Pokud se podaří zakomponovat produkt do sdělení, které je zajímavé, tabu, šokující, vtipné, aktuální, lehce erotické či jinak podněcuje pozornost, lze takto zasáhnout významný vzorek populace v rekordně krátkém čase. Vynikajícími nástroji pro virální marketing jsou e-mail, chat, diskuzní fóra a nově Facebook.

Ray Ban na Youtube:
S využitím hesla Media Guru.

Vizibilita

VOD - Video on Demand
Pojmem Video on demand (VOD) se rozumí služba nabízející doručení filmu nebo filmového klipu na vyžádání v kvalitě úměrné cílovému zařízení. V Česku je populární Videotéka O2, která obsahuje nabídku filmů, dokumentů, seriálů, pohádek a dalších programů.
S využitím hesla www.lupa.cz.

Vyhledávač
Internetový vyhledávač je služba, která umožňuje na Internetu najít webové stránky, které obsahují požadované informace. Uživatel zadává do rozhraní vyhledávače klíčová slova, která charakterizují hledanou informaci a vyhledávač obratem na základě své databáze vypisuje seznam odkazů na stránky, které hledané informace obsahují (text, obrázky nebo jiné typy multimediálních informací). Databáze je udržována převážně automaticky na rozdíl od internetových katalogů, které jsou udržovány převážně ručně.

Cílem vyhledávačů je poskytnout uživateli při odpovědi na dotaz co nejlepší relevantní informace, a proto různými způsoby měří kvalitu webových stránek, které mají ve své databázi (např. PageRank).

Vedoucí pozici drží celosvětově Google. Jednou z výjimek je Česká republika, kde většinový podíl připadá portálu Seznam.cz.

S využitím hesla www.wikipedia.cz.

W
Watermark (digitální vodoznak)
Digitální vodoznak je technika, která do digitálního dokumentu (obrázek, zvuk, film apod.) vkládá dodatečné informace. Rozlišují se dva základní typy digitálního vodoznaku: viditelný a skrytý.

Z
Značka
Zrcadlo